Viaggiaconcarlo by HIMALAYAN TRAIL FINDER PVT.LTD., e' una compagnia di trekking e centro avventure registrata in Nepal e affiliata con: -Nepal Tourism Board (NTB) -Nepal Mountaneering Association (NMA) -Taar (TAAR)
REGOLAMENTO GENERALE
La compagnia opera per lo piu' in alta montagna o in situazioni comunque considerate "non facili".La nostra clientela,pertanto, dovrebbe essere ASSOLUTAMENTE CONSAPEVOLE delle varie problematiche naturali che si possono incontrare in montagna e quelle politiche e naturali, che spesso si incontrano in paesi come quelli citati nelle nostre destinazioni.
1-PARTENZE PROGRAMMATE
-Le nostre partenze vengono programmate per persone singole e gruppi fino a 15-20 persone. -Le nostre partenze fisse che trovate sul sito www.viaggiaconcarlo.com in "calendario", sono le stesse che esponiamo nei nostri uffici di Kathmandu.
2-ACCOMPAGNATORI E GUIDE ALPINE
-La guida alpina o l'accompagnatore Italiano e' GARANTITO con un minimo di 6 persone in Nepal, e 8 persone in Mongolia, Tibet e Bhutan.
I tour, i trekking e le avventure vengono guidati da un accompagnatore (Tour Leader), mentre le spedizioni tecniche, le ascensioni e le scalate su corda vengono affidate a Guide Alpine (Italiane e Nepalesi) .
-Gli accompagnatori italiani hanno il compito di coordinare il gruppo e di fare da tramite tra il gruppo e le guide locali.
- Le guide alpina italiane, invece, sono abilitate a guidare il gruppo in 1° persona.
-Gli stessi accompagnatori possono essere cambiati di destinazione fino a 10 giorni prima della partenza.
-Le guide alpine italiane che collaborano con la compagnia, sono tutte abilitate ad esercitare all'estero.
-L'accompagnatore ha comunque il potere decisionale sul gruppo, qualsiasi cambio di programma o qualsiasi decisione spetta a lui e alle guide locali, e non ai membri del gruppo.Puo' essere chiesto il parere dei partecipanti in caso di cambio di programma, ma e' comunque una decisione che spetta all'organizzazione.
-Non e' assolutamente sottointeso che un accompagnatore sia gia' stato nella destinazione in questione.Spesso, si cerca di mandare i nostri collaboratori in destinazioni nuove.Il loro compito, e' appunto, quello di fare da ponte tra il gruppo e la guida locale, che e' di fatto il profondo conoscitore del posto.
-La guida locale e il capogruppo, possono decidere eventuali cambi di itinerario, in base alla situazione climatica ,che puo' essere ritenuta "pericolosa", al livello tecnico dei partecipanti, alla situazione politica e alla situazione psicologica del gruppo.
-Gli accompagnatori e le guide NMA, non possono per NESSUN MOTIVO usare corde, anche se in grado di farlo.Solo le guide alpine italiane e nepalesi, possono affrontare percorsi o parti di percorso su corda.
-Se in un gruppo precedentemente confermato, ci fossero degli annullamenti e si riducesse a meno di 5 persone, il trekking/tour verra' comunque effettuato, ma senza l'ausilio di un accompagnatore italiano.
- 3 REGOLAMENTO INTERNO I NOSTRI SONO DA INTENDERSI COME VIAGGI AVVENTURA, COME ESPERIENZA DI VITA.ALCUNE DESTINAZIONI SONO PROPRIAMENTE CULTURALI, E NON HANNO SFONDI PANORAMICI INTERESSANTI, MA UNA FORTE POSSIBILITA' DI CONTATTO CON I LOCALI.CI VUOLE UN BUON SPIRITO DI ADATTAMENTO E UNA DISCRETA CONOSCIENZA DELLA MONTAGNA. ALCUNI TOUR E BUONA PARTE DEI TREKKING, SONO COMUNQUE ALLA PORTATA DI TUTTI, ANCHE PER CHI AFFRONTA UN VIAGGIO DEL GENERE PER LA 1° VOLTA. I partecipanti di ogni viaggio, sono direttamente responsabili delle loro azioni.Himalayan trailfinder e' coperta da assicurazione, ma ogni viaggiatore e' obbligato ad avere la propria.Nei trekking, e' consigliata una polizza che preveda il recupero in elicottero. Himalayan trailfinder e' di fatto un operatore nepalese, pertanto, i nostri servizi, cominciano e terminano all'aeroporto di kathmandu,ulaanbatar,lahsa Paro. In caso di condizioni metereologiche avverse (specialmente sui voli Kathmandu/Lukla/Kathmandu e Pokhara/Jhomson/Pokhara), qualora si verificassero ritardi o cancellamenti prolungati, i clienti avranno tutto il nostro aiuto, ma dovranno comunque attendere la normale procedura. Ogni spesa extra per eventuali elicotteri charter o bus, sara' a carico dei clienti. Viaggiaconcarlo by himalayan trailfinder non opera in territorio europeo. CTS Savona, e' il nostro partner ufficiale in territorio italiano per quanto riguarda i voli e le assicurazioni di viaggio e trekking. Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder, dispone di un proprio avvocato locale, il quale puo' occuparsi, a tutela dei nostri clienti, di tutte le questioni legali in Nepal. Eventuali assicurazioni di annullamento pratica dovranno essere stipulate dal cliente in separata sede. Al momento della prenotazione verra' versato il 25% del costo totale con un bonifico internazionale.Suddetto 25%, verra' perso nel caso i partecipanti non si presentino alla partenza. Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder devolve dal 5% al 10% del ricavato su ogni trekking, spedizione o tour, ai progetti sociali da noi direttamente supportati o sponsorizzati quali Finale for nepal, Dutch Mountain School e Green Soldie
REGOLAMENTO VIAGGI - VIAGGIACONCARLO BY HIMALAYAN TRAILFINDER
1 DISCIPLINA APPLICABILE
Legislazione del Nepal.
2 PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta con email destinata all'agente in Italia o all'ufficio prenotazioni di Kathmandu, oppure potra' essere sottoscritta e inviata a Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder a mezzo fax o posta. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui ll'ufficio prenotazioni invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico.
Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder si riserva il diritto di non effettuare il viaggio qualora non venisse raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato nel programma, informandone il viaggiatore in forma scritta, con almeno 10 gg. di preavviso rispetto alla data prevista di inizio del viaggio.
3 PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% della quota di partecipazione, mentre il saldo dovrà essere versato 30 gg. prima della partenza. Per le prenotazioni effettuate nei 30 gg precedenti la data di partenza, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della prenotazione in un’unica soluzione. Nel caso in cui la prenotazione non sia accettata, la compagnia rimborserà integralmente al cliente quanto da lui corrisposto.
La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva espressa del contratto, tale da determinarne la risoluzione di diritto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dalla compagnia.
4 PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato all’atto della prenotazione e potrà essere modificato fino a 20 giorni prima della partenza solo in conseguenza di variazioni di: - Costi di trasporto incluso il costo del carburante; - Diritti e tasse su alcuni tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
- Tassi di cambio applicati al pacchetto in questione; - Variazione del numero dei partecipanti.
5 RECESSO DAL CONTRATTO DA PARTE DEL SOCIO-VIAGGIATORE
Il socio-viaggiatore potrà recedere dal contratto senza pagare il corrispettivo del recesso nelle seguenti ipotesi: - Aumento del prezzo di cui al punto precedente in misura eccedente il 10% del prezzo concordato;
- Modifica significativa di altro elemento essenziale del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder dopo la conclusione del contratto stesso e non accettata dal viaggiatore. Nei casi di cui sopra il socio-viaggiatore ha alternativamente diritto:
- Ad usufruire di altro pacchetto turistico, individuato in accordo tra le parti, di importo e qualità equivalente, o se non disponibile di importo superiore, senza supplementi, ovvero di importo inferiore con restituzione della differenza di prezzo; - Alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il socio-viaggiatore dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dalla compagnia si intende accettata.
Al socio-viaggiatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. n. 3 - il costo individuale di gestione pratica e la penale quantificati forfettariamente come segue: -
- 30% della quota di partecipazione, oltre la quota di iscrizione, da 39 a 15 gg lavorativi prima della partenza;
- 75% della quota di partecipazione, oltre la quota di iscrizione, da 14 a 3 gg lavorativi prima della partenza;
- 100% della quota di partecipazione, oltre la quota di iscrizione, da 2 gg lavorativi alla data della partenza. Le medesime penali verranno applicate a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei relativi documenti personali di espatrio.
Nessun rimborso spetterà a chi non si presenterà alla partenza o a chi rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio. Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder si riserva senza impegno e responsabilità di rimborsare eventuali somme recuperate relative a servizi non usufruiti a seguito di rinunce.
6 ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO DA PARTE DEL VIAGGIATORE
Dopo la partenza il socio-viaggiatore può annullare il contratto pagando i servizi dei quali ha usufruito e versando alla compagnia un’indennità pari al 95% dei servizi non usufruiti. In tal caso, il socio-viaggiatore dovrà provvedere a sua cura e spese per il ritorno e/o prosecuzione del viaggio.
7 ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO DI VIAGGIACONCARLO BY HT
Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder può annullare il contratto senza indennità quando il numero minimo dei viaggiatori previsto nel programma non sia raggiunto e sempre che ciò sia portato a conoscenza del partecipante almeno 10 gg prima della partenza. In tal caso il socio- viaggiatore potrà esercitare il diritto di riacquisire la somma pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi dell’art. 5 comma 2.
La compagnia può annullare il contratto per impossibilità totale della prestazione dovuta a caso fortuito e causa di forza maggiore, sempre che le parti non si accordino per viaggi alternativi. La compagnia si riserva senza impegno e responsabilità di rimborsare eventuali somme recuperate relative a servizi non usufruiti a seguito di rinunce.
8 MODIFICHE DEL PACCHETTO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto ne dà immediato avviso in forma scritta al viaggiatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue. Il socio-viaggiatore dovrà comunicare la propria scelta entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso di modifica. Trascorso tale termine senza che il socio-viaggiatore abbia risposto, la proposta di modifica si riterrà da lui accettata.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al precedente comma, il socio-viaggiatore potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi dell’art. 5 comma 2. Non si considerano significative e non comportano l’applicazione delle precedenti clausole, le variazioni che non comportino un’alterazione sostanziale di una parte rilevante del pacchetto turistico quali a puro titolo esemplificativo e senza esclusione di casi non espressi:
- Modifica della data o ora di partenza e/o data e ora di arrivo con slittamento inferiore alle 24 ore;
-Unificazione su di un unico scalo di partenze e/o arrivi originariamente previsti da diversi scali italiani o esteri purchè l’organizzatore provveda al trasporto gratuito del socio-viaggiatore fino allo scalo sostitutivo o a quello sostituito;
- - - località nelle quali è previsto il pernottamento o il pasto senza previsioni di visite a luoghi o monumenti.
Inserimento, in Italia o all’estero, di scali intermedi originariamente non previsti Sostituzione dell’albergo con altri alberghi di pari categoria; Eliminazione nei viaggi organizzati delle tappe di mero transito intendendosi per tali quelle
9 MODIFICHE DEL PACCHETTO DOPO LA PARTENZA
Qualora dopo la partenza Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder si trovi nell’impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per fatto proprio del socio-viaggiatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in programma, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
10 SOSTITUZIONI
Il socio-viaggiatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei rapporti derivanti dal contratto, ove lo comunichi per iscritto entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della data della partenza, indicando le complete generalità della persona che lo sostituisce e non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, o problemi per diverse sistemazioni alberghiere.
Il soggetto subentrante dovrà rimborsare alla compagnia tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà comunicata prima della cessione. Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la quota di iscrizione, se prevista. Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi previsti al comma 2 del presente articolo.
Nessun rimborso o sostituzione sarà possibile qualora la compagnia aerea che effettua il trasporto non preveda la possibilità di cessione a terzi o rimborso del biglietto già emesso.
11 OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti ai viaggi dovranno essere in possesso di passaporto individuale o altro documento idoneo per i Paesi previsti dall’itinerario, oltre che dei visti e delle vaccinazioni quando necessarie, previsti dalle normative vigenti. Essi dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornite loro dalla compagnia, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative e legislative vigenti nei Paesi inerenti al viaggio o il soggiorno.
I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni che la compagnia dovesse subire, a causa della loro inadempienza a quanto sopra elencato. Il socio-viaggiatore è tenuto a fornire alla Trailfinder tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno e è responsabile verso la Trailfinder del pregiudizio arrecato al diritto di surroga.
Il socio-viaggiatore comunicherà altresì per iscritto alla compagnia, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità di viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
12 CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in programma soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del Paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi membri della UE cui il servizio si riferisce, la compagnia si riserva la facoltà di fornire in programma una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.
13 REGIME DI RESPONSABILITA’
La compagnia Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder è responsabile dei danni arrecati al socio-viaggiatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse siano effettuate da lui che da terzi fornitori dei servizi ed è tenuto a risarcire il danno sofferto dal socio-consumatore salvo il diritto di rivalersi nei confronti dei fornitori. In tale caso la compagnia è surrogata in tutti i diritti e azioni del socio-viaggiatore verso i terzi.
La compagnia è esonerata dalla responsabilità quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al viaggiatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici)o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da caso fortuito o di forza maggiore.
La compagnia appresterà con sollecitudine ogni rimedio utile al socio-viaggiatore al fine di consentirgli la prosecuzione del viaggio, salvo il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l’inesatto adempimento sia imputabile al viaggiatore.
14 RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal socio-viaggiatore senza ritardo affinché la compagnia vi ponga tempestivamente rimedio. Il socio-viaggiatore – a pena di decadenza - dovrà altresì sporgere reclamo mediante l’invio di email alla compagnia, entro e non oltre 10 giorni dalla data di rientro.
15 VETTORI
I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con i loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto.
16 COPERTURA ASSICURATIVA
Essendo una compagnia Nepalese, la copertura assicurativa e' obbligatoria a carico del viaggiatore.Viene fornita automaticamente (non gratuitamente) da CTS Savona al momento della conferma del volo aereo.O la si puo' stipulare personalmente con le varie compagnie pubbliche o private.
17 ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Anche questa voce e' a carico dei clienti, e puo' essere stipulata con le varie compagnie assicurative internazionali.
18 SCIOPERI E SOSPENSIONI PER AVVERSE CONDIZIONI ATMOSFERICHE, AVVENIMENTI BELLICI, DISORDINI CIVILI E MILIT ARI, SOMMOSSE, TERREMOTO, SACCHEGGI
Questi fatti costituiscono causa di forza maggiore e non sono imputabili al vettore o alla compagnia. Eventuali spese supplementari sopportate dal socio-viaggiatore non saranno pertanto rimborsate da Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder, né tantomeno lo saranno prestazioni che per tali cause venissero meno o fossero recuperabili.(La compagnia cerchera' comunque di trovare alternative valide ad annullamenti conseguenti all'art.18)
19 TIBET E PROBLEMATICHE POLITICHE
nei viaggi organizzati in Tibet, entra in vigore l'art.18, in quantoquesta regione e' soggetta CONTINUAMENTE a cambi di legislazione e di normative sugli ingressi nel paese da parte dei turisti e degli stranieri.
Detto' cio', Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder cerchera' sempre un'alternativa valida ad un eventuale annullamento, ma non e' responsabile di suddetto annullamento.
I viaggi in Tibet possono essere cancellati, per ordine del governo cinese, anche 24 ore prima della partenza.
Durante la permanenza in Tibet l'itinerario non viene garantito, in quanto, spesso e volentieri, molti luoghi di interesse storico e culturale vengono chiusi agli stranieri.
19 FORO COMPETENTE
Per ogni controversia sarà esclusivamente competente il tribunale ufficiale di Kathmandu(Nepal)
Viaggiaconcarlo by Himalayan Trailfinder PVT.LTD
Nepali Trekking Company - Adventure Centre
PAN NUMBER: 600636566 (Partita IVA)
POST BOX 14219
THAMEL - KATHMANDU
Cell. Italia: +39 349 2970535
Ufficio Italia: +39 019 6231250
Cell.Nepal: +977 9806713590
Ufficio Nepal:+977-1-4700760, 4700860, 4700960
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Website: www.viaggiaconcarlo.com